Руководитель отдела технической поддержки Санкт-Петербурга, Санкт-Петербург
Сейчас мы рады пригласить в нашу команду руководителя технической поддержки в Санкт-Петербурге.
Задачи
- Организация и ведение процессов технической поддержки сотрудников компании;
- руководство группой специалистов технической поддержки в Санкт-Петербурге;
- обеспечение достойного уровня качества технической поддержки сотрудников, высокого показателя удовлетворённости сотрудников компании работой службы;
- взаимодействие с другими подразделениями компании по повышению качества сервиса технической поддержки;
- проведение аудита в отделе, формирование заключения;
- выполнение планов (годовой, ежемесячный);
- постановка задач руководителям команд, контроль исполнения;
- отбор кандидатов на позиции специалистов технической поддержки;
- поиск оптимальных путей решения сложных проблем при ограниченных ресурсах и сроках.
Требования
- Опыт управления службой технической поддержки в количестве 10+ человек — от двух лет;
- опыт успешного взаимодействия с топ-менеджерами;
- опыт построения системы управления командой и её мотивации;
- пунктуальность, умение придерживаться поставленных сроков, грамотно планировать;
- развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры;
- умение обучать других;
- развитые лидерские качества, самостоятельность в принятии решений, целеустремлённость, гибкость;
- развитые аналитические способности.
Мы предлагаем
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Бонусы от партнеров
Интересные задачи
Формат работы
офисный
комбинированный
Уровень
lead
График работы
полный
Технический департамент
Объединяем специалистов, которые обслуживают IT-инфраструктуру продуктов VK. Отвечаем за бесперебойную работу высоконагруженных систем и сервисов, за сеть передачи данных, за развитие сети центров обработки данных и сервисов для наших сотрудников.
Мы предлагаем
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Бонусы от партнеров
Интересные задачи
Похожие вакансии
Архитектор решений
VK Tech
Москва, гибкий
Программист C++
Антиспам
Москва, гибкий
С++ Developer в направление умных устройств
Маруся и VK Капсула
Москва, гибкий
Системный администратор Linux
VK Cloud
Москва, гибкий
Site Reliability Engineer (SRE)
Технический департамент
Москва, гибкий
Специалист 2-й линии технической поддержки
VK Tax Compliance
Москва, гибкий
Системный администратор (SRE) в группу эксплуатации музыки
VK Музыка
Санкт-Петербург, гибкий
Специалист по инфраструктурной безопасности
Информационная безопасность
Москва, гибкий
DevOps
VK
Москва, гибкий
Senior Go Developer
VK Pay
Москва, гибкий
Руководитель команды бэкенда в направление экспериментальных продуктов
Mail.ru
Москва, гибкий
DevOps Engineer
Почта
Москва, гибкий
Системный инженер
VK WorkSpace
Москва, гибкий
Специалист технической поддержки в БЦ Skylight
Технический департамент
Москва, офисный
DevOps в VK Tax Compliance
VK Tax Compliance
Москва, гибкий
DevOps VK Teams
VK Teams
Москва, гибкий
Инженер ИБ облачной инфраструктуры
Информационная безопасность
Москва, гибкий
Системный администратор в группу эксплуатации ClickHouse
ВКонтакте
Санкт-Петербург, гибкий
Старший разработчик C
Технический департамент
Москва, гибкий
SRE в команду поддержки Kubernetes
Единые облачные технологии
Москва, гибкий
C++ Developer в Новости
VK
Москва, гибкий
Системный администратор в группу эксплуатации больших данных (Hadoop)
ВКонтакте
Москва, гибкий
Go Developer в технические команды
Mail.ru
дистанционный
SRE / Системный администратор Linux (One Cloud)
Единые облачные технологии
Санкт-Петербург, гибкий
Системный администратор Unix (Linux)
Технический департамент
Москва, комбинированный
NoSQL Database Administrator
ВКонтакте
Москва, гибкий